Науковий вісник НГУ

Девелопмент системи забезпечення ефективності проактивного маркетингу в ІТ-секторі

• 
• 

Рейтинг користувача:  / 0

ГіршийКращий 

Деталі

Категорія: Зміст №3 2026

Останнє оновлення: 26 червня 2026

Опубліковано: 30 листопада -0001

Перегляди: 1407

Authors:

А. А. Мазаракі, orcid.org/0000-0003-1817-0510, Державний торговельно-економічний університет, м. Київ, Україна

М. Г. Бойко, orcid.org/0000-0003-0249-1432, Державний торговельно-економічний університет, м. Київ, Україна

М. В. Босовська, orcid.org/0000-0002-6021-5228, Державний торговельно-економічний університет, м. Київ, Україна

М. І. Лісний*, orcid.org/0009-0001-8412-1269, Державний торговельно-економічний університет, м. Київ, Україна, e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

В. В. Новак, orcid.org/0009-0006-0951-1415, IT-компанія NDA, м. Київ, Україна

* Автор-кореспондент e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

повний текст / full article

Naukovyi Visnyk Natsionalnoho Hirnychoho Universytetu. 2026, (3): 213 - 224

https://doi.org/10.33271/nvngu/2026-3/213

Abstract:

Мета. Розроблення й обґрунтування концептуального підходу до девелопменту системи забезпечення ефективності проактивного маркетингу в ІТ-секторі та формування методологічної рамки ефективності вимірювання на основі інтеграції випереджальних і запізнілих індикаторів.

Методика. Дослідження ґрунтується на синтезі теорії динамічних здібностей і концепції складних адаптивних систем, що дає змогу розглядати маркетингову систему як динамічну багаторівневу структуру. Тривимірну архітектуру оцінювання сформовано на основі концептуального моделювання. Емпіричну складову дослідження забезпечено через кейс-стаді, порівняльний і кореляційний аналіз даних глобальних технологічних компаній (Hubspot, ajax Systems, Softserve) за період 2023–2025 рр.

Результати. Обґрунтована обмеженість використання традиційних ключових показників ефективності проактивних маркетингових стратегій. Запропонована комплексна модель, що інтегрує дуальні пари індикаторів: SPCR–FARA (ринкове передбачення), NRPR–CLV (формування ринку) та RDR–ROMI (стійкість бізнесу). Розроблена матриця діагностичних патернів («пастка інноватора», «інерційне зростання», «крихка ефективність», «збалансований девелопмент») для ідентифікації структурних дисбалансів у системі показників маркетингової ефективності. Емпірично підтверджена наявність кореляції між зростанням випереджальних показників (запас міцності пайплайну, частка нових продуктів, рівень лояльності персоналу) та майбутньою фінансовою результативністю компаній.

Наукова новизна. Уперше обґрунтована концепція девелопменту системи ефективності як процесу стратегічного проєктування й поступової трансформації, на відміну від ретроспективного контролінгу. Запропонована архітектура вимірювання, побудована на принципі часового дуалізму індикаторів, що дозволяє управляти майбутньою ринковою цінністю ІТ-компанії.

Практична значимість. Розроблений інструментарій дозволяє менеджменту ІТ-компаній знижувати стратегічну невизначеність через підвищення точності прогнозування, обґрунтовувати інвестиції в інновації та забезпечувати резильєнтність бізнес-моделей в умовах турбулентності цифрової економіки.

Ключові слова: проактивний маркетинг, ІТ-сектор, цифрова економіка, ефективність маркетингу, девелопмент, стійкість бізнесу

References.

1. Boiko, M., & Lisnyi, M. (2025). Proactive strategies for business resilience. Scientia fructuosa, 164(6), 64-82. https://doi.org/10.31617/1.2025(164)05

2. Rodenhausen, D., Stringer, J., Yu, R., & Goswami, S. (2025). Six steps to more effective marketing measurement. Boston Consulting Group. Retrieved from https://web-assets.bcg.com/e3/b7/aa59e7f14c09b64beb5f33f127c3/mastering-marketing-measurement-slideshow-june-2025-hybrid-03.pdf

3. United Nations (2019). Digital economy report 2019: Value creation and capture: Implications for developing countries. United Nations Publications. Retrieved from https://unctad.org/system/files/official-document/der2019_en.pdf

4. Pang, M., Huo, C., Wang, X., & Malik, T. H. (2026). The strategic interplay of market orientation and digital transformation: Empirical insights from textual analysis. Long Range Planning. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2026.102604

5. Ain.ua. (2025). How the Ukrainian IT market has changed between 2014 and 2024. AIN. Retrieved from https://special.ain.ua/10-years-of-it-in-ukraine/

6. Gurumurthy, R., Schatsky, D., & Camhi, J. (2020). Uncovering the connection between digital maturity and financial performance. Deloitte Insights. Retrieved from https://www.deloitte.com/us/en/insights/topics/digital-transformation/digital-transformation-survey.html

7. Chui, M., Roberts, R., Yee, L., Hazan, E., Singla, A., Smaje, K., Sukharevsky, A., & Zemme, R. (2023). The economic potential of generative AI: The next productivity frontier. McKinsey & Company. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier

8. State Statistics Service of Ukraine (2025). Annual national accounts (2.02.01.01). Retrieved from https://stat.gov.ua/en/datasets/annual-national-accounts

9. Grumadaitė, K., & Jucevičius, G. (2022). Strategic approaches to the development of complex organisational ecosystems: The case of lithuanian clusters. Sustainability, 14(23), 15697. https://doi.org/10.3390/su142315697

10.      Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97-121.

11.      Davenport, T. H., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (2020). How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 24-42.

12.      Kumar, V., Rajan, B., Venkatesan, R., & Lecinski, J. (2019). Understanding the role of artificial intelligence in personalized marketing. California Management Review, 61(4), 135-155.

13.      Morgan, N. A., Feng, H., & Whitler, K. A. (2019). Marketing capabilities in international marketing. Journal of International Marketing, 27(1), 61-95.

14.      Parmenter, D. (2020). Key performance indicators: Developing, implementing, and using winning KPIs (4 ^th ed.). John Wiley & Sons.

15.      Franco-Santos, M., Lucianetti, L., & Bourne, M. (2017). Contemporary performance measurement systems. Management Accounting Research, 35, 1-15.

16.      Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning, 51(1), 40-49.

17.      Bosovska, M., Boiko, M., Bovsh, L., & Okhrimenko, A. (2023). Artificial Intelligence in Ensuring the Business Economic Security. In 2023 IEEE 5th International Conference on Modern Electrical and Energy System (MEES). IEEE. https://doi.org/10.1109/mees61502.2023.10402367

18.      Bosovska, M., Boiko, M., Vedmid, N., Kulyk, M., & Okhrimenko, A. (2025). The internet of things vision: Applications and challenges. In 2025 15 ^th international conference on advanced computer information technologies (ACIT), (pp. 693-700). IEEE. https://doi.org/10.1109/acit65614.2025.11185832

19.      Cespedes, F. V. (2021). Sales Management That Works: How to Sell in a World That Never Stops Changing. Boston: Harvard Business Review Press.

20.      Kahn, K. B. (2018). Understanding innovation. Business Horizons, 61(3), 453-460. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2018.01.011

21.      Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. (3 ^rd ed.). Berlin: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-662-55381-7

22.      Rothaermel, F. T. (2021). Strategic Management. (5 ^th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

23.      HubSpot (2025). HubSpot reports Q4 and full year 2024 results. HubSpot Inc. Retrieved from https://ir.hubspot.com/node/14176/pdf

24.      Ajax Systems (2024–2026). Annual Reports (2024, 2025). Ajax Systems Corporate. Retrieved from https://ajax.systems/blog/category/news/

25.      SoftServe (2025). SoftServe issues sustainability report 2024 highlighting AI adoption, belonging, and education. Retrieved from https://www.softserveinc.com/en-us/news/softserve-issues-sustainability-report-2024

• < Попередня
• Наступна >